奇趣腾讯分分彩

A satisfacci贸n na experiencia de compra das persoas con 60 e m谩is anos en Galicia est谩 determinada pola valoraci贸n do persoal en aspectos coma a atenci贸n individualizada e a amabilidade no trato e o ambiente f铆sico das instalaci贸ns en elementos coma a confortabilidade, a est茅tica, o mobiliario ou a iluminaci贸n, entre outros. As铆 o revela o estudo O supermercado de proximidade. A experiencia de compra das persoas maiores en Galicia realizado pola C谩tedra Cruz Roja 奇趣腾讯分分彩 e Vegalsa鈥揈roski, que ten como obxectivo valorar a experiencia de compra das persoas maiores, a atenci贸n que se realiza desde os establecementos e a accesibilidade aos mesmos.

Ademais, o estudo amosa que as experiencias positivas das persoas consumidoras de m谩is idade se relacionan estreitamente coa conexi贸n social, 茅 dicir, coa interrelaci贸n que se ten coas persoas que nos rodean. Mentres, aspectos relacionados coa ergonom铆a e a accesibilidade son os que m谩is lles dificultan a compra 谩s persoas maiores, desde o punto de vista do persoal dos supermercados de proximidade.

A solicitude de axuda adoita estar relacionada con aspectos referidos 谩 accesibilidade como a dificultade de comprensi贸n de etiquetas, ofertas, carteler铆a, etc, as铆 como na dificultade para atopar produtos nos andeis. Ademais, no proceso de caixa ponse de relevancia a solicitude para aspectos relacionados co peso da compra, a altura da cinta e os medios tecnol贸xicos e telem谩ticos, entre outros. Observ谩ronse posibles melloras 谩 hora de incrementar a accesibilidade e a usabilidade dos establecementos, como a adaptaci贸n auditiva das caixas e b谩sculas, o incremento do tama帽o da letra no t铆cket de compra ou a instalaci贸n de portas corredeiras nas c谩maras frigor铆ficas.

As conclusi贸ns mencionadas permit铆ronlle 谩 C谩tedra Cruz Roja 奇趣腾讯分分彩 realizar un dec谩logo de recomendaci贸ns que ser谩 implantado nos supermercados de proximidade Eroski Center Galicia e que incl煤e, entre outros aspectos, crear un ambiente seguro e de confianza para as persoas maiores, falarlles con empat铆a e respecto, ou axudalas se se desorientan utilizando unha comunicaci贸n clara e amigable.

Tal e como explicaron On茅simo Juncos Rabad谩n, codirector da C谩tedra Cruz Roja 奇趣腾讯分分彩, e Trini de Lorenzo Otero, secretaria t茅cnica da C谩tedra Cruz Roja 奇趣腾讯分分彩, o estudo achega conclusi贸ns moi interesantes que servir谩n para fomentar as boas pr谩cticas do persoal do supermercado de proximidade na atenci贸n 谩 clientela de maior idade, as铆 como identificar posibles melloras. Na presentaci贸n estiveron tam茅n o director da C谩tedra Cruz Roja 奇趣腾讯分分彩, Arturo X. Pereiro Rozas; a directora de Responsabilidade Social Empresarial, Comunicaci贸n e Cliente de Vegalsa-Eroski, Gabriela Gonz谩lez M谩rquez; a presidenta de Cruz Roja en Galicia, Mercedes Casanova D铆az; e o director xeral de Maiores e Atenci贸n Sociosanitaria da Xunta de Galicia, Antonio Acevedo Prado.
O estudo 茅 o primeiro que se realiza en Galicia recollendo tanto o punto de vista das persoas consumidoras s茅nior como das que traballan no sector dos supermercados de proximidade. Realizouse cunha mostra de m谩is de 500 persoas participantes, que inclu铆a 293 con 60 e m谩is anos que acudiron a 38 supermercados de proximidade dos supermercados Eroski Center en Galicia (61,8% mulleres) e 259 integrantes do equipo desta insignia de Vegalsa-Eroski cun posto relacionado coa atenci贸n directa ao p煤blico.

Mediante a realizaci贸n de d煤as enquisas diferenciadas, ao analizar os h谩bitos de compra observouse que a frecuencia coa que acode a persoa ao supermercado para realizar as s煤as compras e a adquirir produtos frescos est谩 asociada co n煤mero de habitantes da localidade de residencia: canta m谩is poboaci贸n ten a localidade de residencia, ac贸dese con maior frecuencia ao supermercado de proximidade.