
O Centro de Atenci贸n a Usuarios/as (CAU) centraliza as consultas solicitudes de informaci贸n.
P贸dese contactar co CAU a trav茅s das seguintes canles:
- Cubrindo o聽
- Chamando aos n煤meros de tel茅fono dispo帽ibles en horario de luns a venres de 8 a 22 horas聽:聽
881 811 000 - extensi贸n 55555
982 285 900 - extensi贸n 55555 - Enviando un correo electr贸nico a聽cau@usc.gal, inclu铆ndo os seguintes datos obrigatorios: (nome, centro, departamento, tel茅fono e n煤mero de roseta)
A 脕rea de atenci贸n a usuarios, a trav茅s do sistema de atenci贸n centralizada, organiza e distrib煤e os recursos necesarios para a execuci贸n das acci贸ns e programaci贸ns relativas aos usuarios, as铆 tam茅n, controla o correcto funcionamento dos sistemas microinform谩ticos, esta atenci贸n l茅vase a cabo nas instalaci贸ns onde se encontren os equipos ou nas dependencias f铆sicas da ATIC.
Equipos Inform谩ticos aos que se oferta a asistencia t茅cnica:
- Asistencia t茅cnica para a resoluci贸n de problemas software, desde sistema operativo ata aplicaci贸ns e programas ofim谩ticos e corporativos. O soporte est谩 limitado 谩s aplicaci贸ns corporativas de xesti贸n e aos programas subministrados polos diferentes acordos de licenza xestionados pola 脕rea TIC , sempre que sexa a 脕rea a responsable delas. Non se da soporte en aplicaci贸ns de servidor ou Unix.
- Asistencia t茅cnica para a resoluci贸n de problemas nos equipos de usuarios, sempre que ditos equipos pertenzan 谩 奇趣腾讯分分彩. Desenv贸lvese o diagn贸stico da incidencia e rep谩rase, sendo o custo por conta do usuario.
A comunicaci贸n das incidencias p贸dese facer:
- A trav茅s do .
Deste xeito a incidencia 茅 procesada inmediatamente as 24 horas do d铆a. O tempo de resposta depender谩 da carga de traballo dos t茅cnicos asignados a ela. - Por v铆a telef贸nica, de xeito excepcional, a trav茅s do tel茅fono 55555 en horario de 8 a 22 horas. Unha vez comunicada a incidencia seguir谩 o proceso equivalente a ser dada de alta a trav茅s da aplicaci贸n web